Description

Saat ini, kualitas Komunikasi Pelayanan Publik menjadi tolak ukur atau indikator bagus atau tidaknya layanan di suatu lembaga. Komunikasi Pelayanan Publik (Public Service Communication) diartikan sebagai aktivitas interaksi antara seseorang dengan orang lain dalam memberikan pelayanan di suatu lembaga layanan.

Menurut pandangan Islam, kita diharuskan memuliakan tamu atau pelanggan agar mendapatkan keberkahan dari Allah swt. Dalam Komunikasi Pelayanan Publik,  aktivitas yang dilakukan juga sama melayani seseorang untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan pelanggannya. Kita tidak diperbolehkan melayani seseorang dengan semena-mena.

Buku ini berisikan mengenai penjabaran konsep Komunikasi Pelayanan Publik yang baik menurut perspektif Islam. Tidak hanya membahas pelayanan dan pelanggan, tetapi juga terdapat bahasan tentang kepemimpinan yang baik. Adapun ayat Al-Qur’an , sunah, dan hadis digunakan sebagai rujukannya. Selain itu, buku ini juga menceritakan kisah-kisah Islami yang dapat dijadikan sebuah teladan dan inspirasi dalam melakukan tindakan.