Description

Salah satu topik-bahasan dan sekaligus menjadi bagian dari manajemen kinerja adalah pengukuran kinerja. Pengukuran tersebut merupakan proses pengumpulan, analisis, dan/atau pelaporan informasi mengenai kinerja dari seorang individu, grup, organisasi, sistem atau komponen. Tentunya pengukuran kinerja juga dapat diberlakukan untuk pelayanan kesehatan. Pelayanan tersebut merupakan pelayanan dasar yang wajib diberikan oleh pemerintah.

Rumah sakit merupakan salah satu unit pelayanan kesehatan harus dapat mengembangkan kapasitasnya dalam upaya meningkatkan keberlanjutan dari organisasi, termasuk pada masa pandemi. Kinerja rumah sakit tidak hanya diukur dari fisik atau capaian realisasi keuangan saja, namun juga aspek pengukuran nonfinansial lainnya. Balanced Scorecard (BSC) adalah suatu metode untuk pengukuran dan penilaian kinerja suatu organisasi dengan mengukur empat perspektif yaitu: perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran serta pertumbuhan.